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LIVRAISONS à nos CGV

Sauf stipulation contraire, la livraison est réputée effectuée chez le client à l’adresse indiquée sur la commande, à défaut à son adresse de facturation.

En cas d’expédition franco de port et d’emballage, celle-ci s’entend par la voie la plus économique, les frais supplémentaires pour tout autre mode de transport sont à la charge exclusive de l’acheteur.

A réception de la marchandise, le bon de livraison ou tout autre document de transport doit clairement authentifier le réceptionnaire de la livraison avec au minimum sa signature, son noms et le cachet de l’entreprise.

A réception, l’acheteur doit contrôler la livraison et mentionner par écrit sur le bon de livraison ou document de transport, toutes les réserves quand à un manquement, une non-conformité ou autre.

Les réclamations de toute nature doivent être faites dans un délai maximum de soixante- douze (72) heures à dater de la réception des Produits.
La responsabilité de MONALUM SAS est, en tout état de cause, limitée au remplacement.

Les Produits, même expédiés franco de port et d’emballage, voyagent aux risques et périls du destinataire.

Dans le cas des biens vendus à l’exportation, y compris aux DOM-TOM, les livraisons font l’objet de conditions particulières et sont à la disposition de tout intéressé sur simple demande.

Disponibilités :

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. A réception de votre commande, nous vérifirons la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s).

La disponibilité sur le site est donnée à titre indicatif uniquement et la société MONALUM SAS s’engage à mettre tout en œuvre pour respecter cette disponibilité. Pour connaitre la quantité réelle en stock, il est proposé aux acheteurs d'en faire la demande par mail à la société MONALUM SAS.
Le stock est attribué aux commandes selon l’ordre de priorité suivant (sauf acheteur en compte):

• Premier: commandes payées en ligne par carte bancaire ou acheteurs ayant un compte ouvert.
• Deuxième: commandes payées par chèques ou virements bancaires.

La date de validation de la commande correspond à :

• Paiement par carte bancaire en ligne : date de la transaction.
• Paiement par chèque : date de l’encaissement
• Paiement par virement : date de l’opération.

En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 15 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé ou un équivalent, soit à vous le rembourser par chèque

Aussi, leur non-respect ne peut donner lieu à des dommages et intérêts, à retenue, ni à annulation des commandes en cours.

Les livraisons ne sont opérées qu’en fonction des disponibilités. MONALUM SAS se réserve le droit de procéder à des livraisons de façon globale ou partielle.

Les délais de livraison communiqués le sont à titre indicatif, aussi exactement que possible, mais sont fonction des disponibilités et des conditions de transport. Un non respect des délais indiqués, ne donne pas droit à l’acheteur de réclamer des indemnités ou de dommages et intérêts.

Sauf stipulation contraire, aucune livraison ne sera effectuée sur un chantier. En cas d’acceptation de la part de MONALUM SAS, celle-ci décline toute responsabilité en cas de perte, vol, retard ou autre problème pouvant survenir lors de la livraison et la commande sera réputée livrée si le bordereau de livraison est signé.

En cas d’enlèvement de marchandise dans notre entrepôt, le paiement aura dû être effectué au préalable et visible dans notre système. Aucun paiement ne sera accepter sur site sauf accord écrit de la direction de MONALUM SAS.

RETOURS conformément à nos CGV

Un retour de marchandises revêt un caractère exceptionnel et dérogatoire. Il est subordonné dans son principe et ses modalités à l’accord écrit préalable de MONALUM SAS qui doit avoir été en mesure de contrôler au préalable la réalité du grief invoqué pour justifier la demande de retour.

Néanmoins, en cas de vice apparent et/ou de non-conformité des Produits livrés, dûment constatés par MONALUM SAS et non imputable à l’acheteur ou à l’utilisateur du Produit, l’acheteur pourra obtenir un remplacement gratuit ou le remboursement des Produits, à l’exclusion de toute indemnité ou de dommages et intérêts.

Toutefois, les matériels de fabrication spéciale ou ne figurant pas au tarif ou au catalogue en vigueur de MONALUM SAS ne pourront faire l’objet d’un retour.

Les marchandises devront être retournées dans leurs emballages d’origine en bonne état et sans étiquette et/ou inscription autre que celle figurant sur l’emballage d’origine.

Les conditions de retour et de transport seront communiquées par MONALUM SAS.

Lorsqu’une « autorisation de retour » est accordée par MONALUM SAS., l’acheteur devra impérativement joindre celle-ci au produit faisant l’objet de cette autorisation. L’autorisation de retour ainsi émise est valable trente (30) jours. Passé ce délai, les Produits seront refusés lors de la réception.

Seuls les Produits visés dans cette autorisation de retour seront repris. Tous les Produits retournés et non mentionnés dans l’autorisation de retour seront isolés et mis à disposition pendant quinze (15) jours pour enlèvement.

Toute reprise acceptée par MONALUM SAS entraînera constitution d’un avoir au profit de l’acheteur après vérification qualitative et quantitative des Produits retournés.

La valorisation d’un Produit retourné sera calculée à partir du prix net hors taxes, déduction faite de toutes réductions de prix, remises, ristournes, escomptes, des factures correspondant à l’historique des derniers achats effectués.

L’acheteur ne pourra déduire du règlement des factures de MONALUM SAS les sommes dues au titre d’un retour.

Si le colis de l’acheteur est retourné à MONALUM SAS par le transporteur ou ses partenaires pour le motif "N'habite Pas à l'Adresse Indiquée" ou "Colis non réclamé durant sa période d'instance", MONALUM SAS contactera l’acheteur à réception du colis en retour pour lui demander la suite à donner. L’acheteur pourra alors :

• demander le renvoi du colis : l’Acheteur devra alors s'acquitter au préalable du paiement des frais d'expédition pour le nouvel envoi en colissimo. Ceci est valable même pour les commandes dont les frais de port sont offerts : les frais de port ne sont offerts qu'une seule fois par commande.
• demander le remboursement de sa commande. MONALUM SAS remboursera alors à l’Acheteur le montant total de sa commande non livrée en déduisant un montant forfaitaire de 25 euros pour couvrir les frais de rapatriement, contrôle et remise en stock. MONALUM SAS procèdera alors à un remboursement par chèque ou par avoir.

Si le colis de l’Acheteur est retourné par le transporteur pour le motif suivant : « colis refusé par le destinataire lors de sa livraison », alors MONALUM SAS contactera l’Acheteur à réception du colis en retour pour lui demander la suite à donner au colis.

• Si le colis a été refusé à juste titre, parce qu'il n'était pas conforme à la commande (colis endommagé, produit ne correspondant pas à la commande), MONALUM SAS renverra un nouveau colis adéquat.
• Si le colis a été refusé par erreur, l’Acheteur pourra demander le renvoi du colis : il devra alors s'acquitter au préalable des frais d'expédition pour le nouvel envoi en Colissimo. Le coût de la nouvelle expédition lui sera communiqué par courrier électronique. Ceci est valable même pour les commandes dont les frais de port sont offerts : les frais de port ne sont offerts qu'une seule fois par commande.