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Les engagements Monalum

Livraison Rapide :

toute la gestion de notre livraison d’éclairage Led est entièrement automatisée. Nous disposons d’un système d’information qui permet de communiquer en temps réel avec notre logistique et nos stocks. Nous garantissons à nos clients :

livraison

  • Les frais de port offerts pour les commandes supérieures à 150€*. Pour toutes les commandes inférieures à ce montant, des frais de port seront appliqués
  • Toutes les commandes passées avant 14h en jours ouvrés traitées et expédieées le jour même pour une livraison France entière en 24h
  • Une livraison en France et à l’international extrêmement réactive
  • Livraison France en 24h sous réserve que les produits mis au sein de votre panier soient en stock et disponibles au moment de l’achat
  • Un suivi en temps réel de votre commande dans votre interface client
  • Nous mettons à jour quotidiennement nos stocks

* quelques produits ne sont pas concernés par cette offre pour des raisons de contraintes volumétriques.

Qualité/Prix

qualité

  • Nous choisissons nos partenaires non pas pour leur belle gamme et la qualité de leur produit
  • Tous nos partenaires sont basés en Europe avec les meilleures normes du marché
  • Les meilleurs fabricants du marché au meilleur prix : nous travaillons avec des grandes marques d’éclairage LED et de luminaires LED avec une offre juste et qualitative

Facilité de paiement

paiement

  • 30 jours pour les professionnels sous conditions : Nous proposons à nos clients Pro sous réserve d’acceptation du dossier par nos partenaires organismes de crédit
  • Paiement à la livraison (contre remboursement) : vous pouvez payer votre commande à la livraison à hauteur de 300€ maximum en espèce uniquement. Ce service est payant et réservé au professionnel !
  • Paiement sécurisé : notre interface de paiement accepte les meilleures solutions de paiement du marché (CB, Visa, Amex, Mastercard…) et toutes les transactions sont sécurisées à travers la plateforme de paiement de notre partenaire bancaire : vos données bancaires sont sécurisées et cryptées
  • Paiement Paypal : Nous acceptons temporairement les paiements via PayPal limité à 150€ d’achat
  • Paiement par virement bancaire
  • Les paiements par Chèque ne sont pas acceptés. Des demandes peuvent être faîtes au cas par cas.

Conseil Expertise

expertise

  • Une équipe technique est à votre écoute et disponible de 9h à 12h et 13h à 18h
  • Nous sommes également disponibles par tchat pour répondre à vos questions
  • Nous mettons également à votre disposition un service de rappel automatique, pour cela, il suffit de nous indiquer vos coordonnées en cliquant sur le pictogramme « téléphone » sur la droite de votre écran
  • Toutes les demandes par mails sont traitées sous un délais maximum de 48h

Garantie 3 ans/ 5 ans

garanties

  • Garantie fabricant des produits de 3 à 5 ans. Nous produits bénéficient de la garantie « Fabricant » pouvant aller sur 5 ans. Des demandes d’extension de garantie payantes peuvent être proposées au cas par cas et selon votre projet.
  • Nous mettons à votre disposition un mode opératoire pour vos SAV et garanties